Соперничество между мастерами- явление редкое. Еще реже можно встретить открытое противостояние, переходящее во вражду. Как правило, причина в данном случае не профессиональная, а личная. Именно поэтому ни в коем случае не следует опускаться до слухов и сплетен о конкуренте. Если так не терпится – позвольте себе такие моменты в кругу близких и надёжных людей. Открытое обсуждение конкурента с клиентами или того хуже в интернет-пространстве – покажет вас с худшей стороны.
Найти изъян или слабое место возможно у любого мастера любой сферы. При этом, каждый будет обладать и своими преимуществами. Важно не зацикливаться на других, а развивать себя и свои навыки. Считая другого недостаточно профессиональным, чаще вспоминайте свои первые шаги в профессии и свой профессиональный путь к тому уровню, который сейчас имеете! Возможно, на заре вашей карьеры тоже было немало тех, кто желал указать вам на ваши недостатки, посмеяться, унизить вас. Каково было вам? Приятно услышать неконструктивную критику или вы были рады, что коллеги деликатно молчали? Стоит ли опускаться до уровня тех, кто не вызывал в вас уважения?
Помните, даже обсуждение без указания имени недопустимо! Обсуждение других в принципе недопустимо. А обсуждение коллег еще и непрофессионально. К тому же, даже в описании без имени можно угадать объект ваших насмешек.
Запрет на осуждение распространяется не только на конкурентов и коллег. Не следует негативно отзываться и о клиентах. В последнее время сеть интернет просто пестрит постами мастеров о том, какие клиенты их раздражают. Посты подобного рода вызывают ажиотаж и интерес только в самом начале. Клиенты, узнавшие себя в подобном обсуждении, вероятнее всего молча покинут вас. В худшем случае – пройдутся по вам с ответной критикой. То же самое случится и с теми, кто в принципе не приемлет обсуждение и осуждение «за глаза». Такие клиенты просто молча уйдут от вас в поисках мастера, который будет более деликатен в профессиональном общении.
Массаж – это услуга, сопряженная с особой конфиденциальностью и деликатностью. Только создав комфортную атмосферу во время сеанса возможно удержать клиента и стимулировать к дальнейшему взаимодействию. Излишняя откровенность, как и излишняя строгость могут только навредить.
Во время работы допустимо говорить о себе. Да, это не будет бахвальством или рекламой. Вы лишь признаете свое мастерство и высокий уровень профессиональных знаний.
К сожалению, в крупных салонах нередки ситуации, когда один из мастеров начинает нарушать профессиональную этику – неформально общается с клиентами, придумывает мошеннические схемы по сокрытию денег, обсуждает и осуждает коллег. Как поступать с таким? Поговорить! Это первый шаг. Если он не оказал нужного эффекта, с нарушителем придется действовать решительно. Увольнение защитит не только клиентов и салон, но и других мастеров. Если же вы мастер и после вашей жалобы на неадекватные действия коллеги не были приняты меры, хорошо подумайте над своими перспективами на данном месте работы. Возможно, вам стоит сменить его. Не стоит терпеть нездоровую обстановку и продолжать работать в некомфортных условиях.
Однако, не стоит и рубить с плеча, сгущая краски там, где, возможно, имело место недопонимание.
Как же отличить простой обмен мнениями и крупную ссору?
Если разговор постоянно переходит на повышенные тона, затрагивает личность и проявляется в профессиональной ревности, следует задуматься. На первых порах можно постараться сократить общение с коллегой, проявляющим непрофессионализм. Если дистанцироваться не удается, не следует опускать до уровня тех, кто не вызывает ваше уважение. Лучше уйти без скандала, чем долгое время терпеть и копить внутри обиды.
Подводя итог, хочется напомнить, что оставаться профессионалом нужно не только в пределах рабочего места. Не стоит унижать самого себя участием в сплетнях. Возвыситься над конкурентами можно и более эффективными способами – повысить профессиональный уровень и стать на голову выше с точки зрения мастерства.