Бесплатные услуги: как научиться ценить своё время и мастерство?
Многие ученики нашей Школы массажа приходят из бюджетных организаций. Учатся у нас и вчерашние студенты, ещё не успевшие где-либо поработать. Начав свой массажный бизнес, они зачастую делают одну и ту же ошибку: начинают оказывать услуги бесплатно, «по знакомству». С таким подходом они не только не зарабатывают деньги, но вкладывают свои сбережения, оставаясь ни с чем. Как этого избежать? Расскажем подробно.
Почему так сложно брать честную оплату за труд?
Бюджетники привыкли работать за фиксированную ежемесячную зарплату. В массаже им приходится самим назначать цену, брать деньги за каждый сеанс, ещё и заботиться о том, чтобы клиенты остались довольны. И здесь появляется психологический блок: им кажется, что принимать деньги стыдно, что это сродни воровству. К тому же начинающие массажисты ищут первых клиентов среди знакомых, родственников, друзей. Как можно с них брать оплату? Вот и начинается:
* бесплатные пробные сеансы;
* баснословные скидки для «своих»;
* оплата «натурой» — сельхозпродукцией, ответными услугами, полотенчиками.
В результате количество льготников стремится к 100%, а «денежных» клиентов как не было, так и нет.
Почему бесплатные услуги — это прямой путь к краху?
Начинать своё дело с бесплатной раздачи своего времени, мастерства, сил нельзя. Причины кроются в человеческой психологии. Любой честный клиент понимает, что за услугу нужно заплатить. И бесплатный массаж вызывает подсознательный дискомфорт: человек начинает придумывать, как вас отблагодарить другим способом, стесняется приходить снова. Ему значительно проще оплатить назначенную цену.
Самые наглые и капризные потребители — те, кто дорвался до бесплатного. Особенно в тех случаях, когда никаких причин для льгот не было. Такие клиенты требуют большего, не ценят проведённые сеансы по достоинству. Кроме того, отсутствие прибыли демотивирует самого мастера. У него просто опускаются руки, нет желания совершенствоваться. А финансовые проблемы не дают развивать бизнес, предлагать клиентам что-то новое. Как видите, любой труд имеет свою цену и должен быть оплачен.
Как избавиться от вредной привычки
Очень просто: нужно осознать, что вы мастер, профессионал, зарабатывающий своими знаниями и умениями. Как репетитор, подтягивающий школьника по предмету, или мастер плиточник, уложивший потрясающее панно у вас на кухне. Вам же не придёт в голову сказать им просто «спасибо», без должной оплаты?
Если вы сомневаетесь в себе, всё ещё чувствуете себя стажёром, назначайте тренировочные сеансы. Но чётко регулируйте их количество и с умом выбирайте модели. Сразу оговорим: тренировки с родственниками или друзьями приносят мало пользы. Вы не получите объективный отзыв. Вас не будут воспринимать серьёзно, как профессионала.
Навыки в такой обстановке закрепляются плохо. Поэтому, если вы хотите совершенствоваться и работать нормально, взаимодействуйте с нейтральными моделями. Для этого есть целевые сообщества, например, «Ищу модель». Или можно договориться с вашими одногруппниками из нашей Школы.
Такое сотрудничество приносит только пользу:
* модели спокойно воспринимают некоторые заминки, сверки с конспектами;
* сторонний человек адекватно оценит ваши умения;
* для ваших сокурсников отработка приёмов также необходима, поэтому вопрос оплаты не поднимается.
Никогда не увиливайте от вопросов о цене при разговоре с друзьями, родственниками. Сразу указывайте свои стандартные расценки, возможные скидки при определённых условиях. Близкие будут знать, что массаж для вас является именно заработком, а вам будет проще в дальнейшем — перестанут дёргать по пустякам.
Если вам сложно называть цену вслух, воспользуйтесь стандартными приёмами. Составьте единую рекламную листовку, проспект или онлайн страничку, в которых укажите перечень услуг с твёрдыми ценами, правилами проведения массажа (чисто вымытое тело, ни наедаться, ни принимать алкоголь перед сеансами), а также способы оплаты (наличные, перевод, карта). Укажите и возможность скидок. В результате вам не нужно будет тратить время на объяснения: к вам пойдут клиенты, согласные на данные условия.
Кому и как делать скидки
Скидки, подарочные бесплатные сеансы нужно предлагать с умом. Бесплатным может быть один, пробный сеанс, но не курс. Если родной человек действительно нуждается в помощи, нет причин ему отказывать. Но если он недоволен жирком на бёдрах или морщинками — это не входит в понятие жизненно важного. Условия и количество скидок должны быть чётко оговорены, чтобы вы не работали себе в убыток.
Есть ещё один вариант: взаимовыгодное сотрудничество. Например, если вы проводите курс лечебного массажа, а вам в ответ делают классную причёску или шьют потрясающий костюм. Но остерегайтесь неравноценных предложений. Например, массаж за пару кабачков с огорода или единственный сеанс для человека, оказавшего вам важную услугу. Бартер должен быть справедливым.
Подведём итог
Пытаясь угодить всем, испытывая ложное стеснение и жертвуя своим законным заработком, вы не спасёте мир. Вы лишь впустую истратите время, силы, не получив взамен даже благодарность. Поэтому, если вы только начинаете свой массажный бизнес, сразу разработайте чёткий бизнес-план, назначьте достойную цену за свои услуги с учётом расходов на оборудование, материалы, масла. Учитесь не бояться брать оплату за свои знания и нелёгкий труд. Только так вы сможете из ученика стать профессионалом с уникальными предложениями.
Многие ученики нашей Школы массажа приходят из бюджетных организаций. Учатся у нас и вчерашние студенты, ещё не успевшие где-либо поработать. Начав свой массажный бизнес, они зачастую делают одну и ту же ошибку: начинают оказывать услуги бесплатно, «по знакомству». С таким подходом они не только не зарабатывают деньги, но вкладывают свои сбережения, оставаясь ни с чем. Как этого избежать? Расскажем подробно.
Почему так сложно брать честную оплату за труд?
Бюджетники привыкли работать за фиксированную ежемесячную зарплату. В массаже им приходится самим назначать цену, брать деньги за каждый сеанс, ещё и заботиться о том, чтобы клиенты остались довольны. И здесь появляется психологический блок: им кажется, что принимать деньги стыдно, что это сродни воровству. К тому же начинающие массажисты ищут первых клиентов среди знакомых, родственников, друзей. Как можно с них брать оплату? Вот и начинается:
* бесплатные пробные сеансы;
* баснословные скидки для «своих»;
* оплата «натурой» — сельхозпродукцией, ответными услугами, полотенчиками.
В результате количество льготников стремится к 100%, а «денежных» клиентов как не было, так и нет.
Почему бесплатные услуги — это прямой путь к краху?
Начинать своё дело с бесплатной раздачи своего времени, мастерства, сил нельзя. Причины кроются в человеческой психологии. Любой честный клиент понимает, что за услугу нужно заплатить. И бесплатный массаж вызывает подсознательный дискомфорт: человек начинает придумывать, как вас отблагодарить другим способом, стесняется приходить снова. Ему значительно проще оплатить назначенную цену.
Самые наглые и капризные потребители — те, кто дорвался до бесплатного. Особенно в тех случаях, когда никаких причин для льгот не было. Такие клиенты требуют большего, не ценят проведённые сеансы по достоинству. Кроме того, отсутствие прибыли демотивирует самого мастера. У него просто опускаются руки, нет желания совершенствоваться. А финансовые проблемы не дают развивать бизнес, предлагать клиентам что-то новое. Как видите, любой труд имеет свою цену и должен быть оплачен.
Как избавиться от вредной привычки
Очень просто: нужно осознать, что вы мастер, профессионал, зарабатывающий своими знаниями и умениями. Как репетитор, подтягивающий школьника по предмету, или мастер плиточник, уложивший потрясающее панно у вас на кухне. Вам же не придёт в голову сказать им просто «спасибо», без должной оплаты?
Если вы сомневаетесь в себе, всё ещё чувствуете себя стажёром, назначайте тренировочные сеансы. Но чётко регулируйте их количество и с умом выбирайте модели. Сразу оговорим: тренировки с родственниками или друзьями приносят мало пользы. Вы не получите объективный отзыв. Вас не будут воспринимать серьёзно, как профессионала.
Навыки в такой обстановке закрепляются плохо. Поэтому, если вы хотите совершенствоваться и работать нормально, взаимодействуйте с нейтральными моделями. Для этого есть целевые сообщества, например, «Ищу модель». Или можно договориться с вашими одногруппниками из нашей Школы.
Такое сотрудничество приносит только пользу:
* модели спокойно воспринимают некоторые заминки, сверки с конспектами;
* сторонний человек адекватно оценит ваши умения;
* для ваших сокурсников отработка приёмов также необходима, поэтому вопрос оплаты не поднимается.
Никогда не увиливайте от вопросов о цене при разговоре с друзьями, родственниками. Сразу указывайте свои стандартные расценки, возможные скидки при определённых условиях. Близкие будут знать, что массаж для вас является именно заработком, а вам будет проще в дальнейшем — перестанут дёргать по пустякам.
Если вам сложно называть цену вслух, воспользуйтесь стандартными приёмами. Составьте единую рекламную листовку, проспект или онлайн страничку, в которых укажите перечень услуг с твёрдыми ценами, правилами проведения массажа (чисто вымытое тело, ни наедаться, ни принимать алкоголь перед сеансами), а также способы оплаты (наличные, перевод, карта). Укажите и возможность скидок. В результате вам не нужно будет тратить время на объяснения: к вам пойдут клиенты, согласные на данные условия.
Кому и как делать скидки
Скидки, подарочные бесплатные сеансы нужно предлагать с умом. Бесплатным может быть один, пробный сеанс, но не курс. Если родной человек действительно нуждается в помощи, нет причин ему отказывать. Но если он недоволен жирком на бёдрах или морщинками — это не входит в понятие жизненно важного. Условия и количество скидок должны быть чётко оговорены, чтобы вы не работали себе в убыток.
Есть ещё один вариант: взаимовыгодное сотрудничество. Например, если вы проводите курс лечебного массажа, а вам в ответ делают классную причёску или шьют потрясающий костюм. Но остерегайтесь неравноценных предложений. Например, массаж за пару кабачков с огорода или единственный сеанс для человека, оказавшего вам важную услугу. Бартер должен быть справедливым.
Подведём итог
Пытаясь угодить всем, испытывая ложное стеснение и жертвуя своим законным заработком, вы не спасёте мир. Вы лишь впустую истратите время, силы, не получив взамен даже благодарность. Поэтому, если вы только начинаете свой массажный бизнес, сразу разработайте чёткий бизнес-план, назначьте достойную цену за свои услуги с учётом расходов на оборудование, материалы, масла. Учитесь не бояться брать оплату за свои знания и нелёгкий труд. Только так вы сможете из ученика стать профессионалом с уникальными предложениями.